平頂山市自來水有限公司黨委關于
市委第六巡察組優化營商環境專項巡察反饋意見
整改情況的通報
市委第六巡察組于2021年7月對平頂山市自來水有限公司（以下簡稱公司）進行了優化營商環境專項巡察，公司黨委高度重視，主動認領問題、扎實推進整改，已全面完成巡察整改任務。現將整改落實情況向社會公開如下：
一、整改工作基本情況
一是統一思想認識。專門成立整改落實工作領導小組，把做好專項巡察整改“后半篇文章”作為當下首要的政治任務，采取堅決有力措施扎實抓好落實。二是明確目標措施。印發《貫徹落實市委第六巡察組優化營商環境專項巡察反饋意見整改工作方案》，建立整改臺賬，壓實責任。三是確保整改成效。既強化“當下改”，又探索“長久立”，注重根本建設，實現整改一個問題，推進解決一類問題，健全完善一方面制度。
（一）管網建設缺乏整體規劃
整改落實情況：完善頂層規劃，《公司“十四五”發展規劃》已編制完成并下發落實，對公司“十四五”期間各項工作進行了頂層謀劃；同時，會同市城管局編制《2021-2035城市供水專項規劃》，對全市城市供水工作特別是城市管網布局等進行全盤謀劃和全面指導，確保我市供水管網建設與城市發展同頻共振。
（二）管網未全覆蓋
整改落實情況：開展城鄉一體化工程建設，市水利局牽頭編制完成了《可行性研究報告》，覆蓋我市5區147個行政村共88352戶，涉及人口總計286255人，該工程建成后，將實現城鄉供水同水源、同水質、同管網、同管理、同服務的“五同”一體化目標。
（三）供水管網年久失修
整改落實情況：一是完善管網新建規劃。已完成《平頂山市城市供水管網節水型改擴建工程可行性研究報告》，該項目已完成了前期的方案設計、立項審批等準備工作，下步工作中，公司將加強溝通對接，做好其他準備。二是加快管網更新改造，配合我市供暖“汽改水”改造開展了配套供水管網等更新改造，涉及DN300mm-DN800mm供水管網共計近11km，現已全部竣工運行；三是提升搶修效率。優化內部工作流程，擬定管網搶維修實施方案，嚴格督導有關施工單位要高標準做好供水管網及附屬設施的日常維護，提升供水安全保障能力。
（四）信息化程度低，維修效率不高
整改落實情況：公司管網地理信息系統平臺(GIS)系統已上線試運行，現已完成全市主干管網的普查上圖工作，實現了管網定位、爆管分析、精準停水、產銷差率統計分析等功能應用，下步，公司將繼續加大管網普查上圖力度和應用板塊擴展，加快完成全市庭院管網的普查上圖，并同步上線試運行管網爆管搶修自動分析系統，推動搶維修效率的持續提升。
（五）產能大于供水量
整改落實情況：一是配合平安大道東延工程（開源路——平郟路口）新建供水管網，該工程竣工同水后將滿足新華路北段瀾山府二期、東環路北段魏寨棚改房及沿線用戶用水需求，有效提升產能利用率；二是繼續定期組織開展大客戶走訪，解決用水問題，有針對性開展定制服務，確保工業用戶自來水用水占比穩中有升。
（六）供水種類單一
整改落實情況：一是編制完成《平頂山市分質供水建設工程可行性研究報告》，覆蓋整個高新區，直至尼龍新材料產業集聚區。該工程建成后，將為高新區及尼龍城等區域工業用戶供給貼合用戶需求的工業用水，屆時將改變我市供水種類單一的局面；二是積極拓展直飲水市場。已向全市54個小區推廣直飲水項目，累計加裝70臺飲水機，下步，公司將繼續努力拓展產業鏈條，強化市場意識，為全市市民提供多樣化的供水服務。
（七）供水價格不規范
整改落實情況：嚴格落實（國辦函〔2020〕129號）文件有關精神，全面梳理核算統管運營的二次加壓小區電費、水箱定期清洗費、水質化驗費、設備檢修、保養、維護等費用成本。在此基礎上，深入與用戶和小區物業充分對接，廣泛開展宣傳，就二次供水服務費用等與用戶和物業達成了共識。
（八）網上服務差距大
整改落實情況：一是完善公示公開信息。在公司公開網站（m.bjgmdq.com）及公司微信公眾號上公開公示各類信息；二是拓展網上辦理功能。微信公眾號增加信息查詢板塊和業務受理板塊，擴大網上服務事項，目前“平頂山供水”已上線試運行；三是全面開展“代辦代跑”，上門為用戶提供供用水合同簽訂及送達服務。
（九）獲得用水時限長
整改落實情況：一是全面壓減獲得用水時限。推行在用戶開工建設階段前將供水管網延伸至用戶建筑紅線外，新接水工程從受理申請到通水運行全流程確保在11個工作日內完成；二是提高獲得用水工程現場勘察工作標準，與用戶做好溝通對接，減少后期變更，并提供建議和工程服務供用戶選擇；三是嚴格落實省、市關于用戶獲得用水服務的具體要求，建筑區劃紅線外供水管網建設費用由市自來水有限公司承擔，建筑紅線內供水管網用戶自行選擇施工單位進行建設。
（十）表后維修服務工作不到位
整改落實情況：一是持續加強服務意識，開展社區上門服務，貫徹落實水表設施防凍工作預案，集中檢查并維修用戶表后爬墻管、保暖管等，徹底整改隱患，確保用戶冬季用水安全；二是開拓思路，創新工作方法，成立便民服務維修隊，開展表后供水設施延伸維修服務，為用戶解決用水問題。
（十一）工作方法簡單粗暴
整改落實情況：進一步加強優化服務意識，開展營銷系統集中培訓，不斷加強貼心服務意識，服務“接地氣、人性化”， 及時為用戶提供涉水問題的解決方案，確保安全、穩定用水。特別是在優化欠費停水工作流程上，全面落實停水前及時告知用戶，杜絕“一刀切”式停水現象。
當前，公司優化營商環境專項巡察整改落實工作取得了一些成果，但還需常抓不懈。為此，公司黨委將繼續貫徹市委第六巡察組的要求，堅持目標不變、標準不降、力度不減，堅決做到整改不到位不罷手，確保城市供水營商環境得到持續優化。
歡迎廣大職工群眾對優化營商環境專項巡察整改情況進行監督，如有意見建議，請及時向我們反映。聯系電話：0375-2830106；聯系地址：平頂山市新華區礦工西路（南）270號；電子郵箱：zlsgsjcs@163.com。
2021 年12月20日