市自來水公司秉承“上善若水，追求卓越”的企業(yè)精神，認真組織落實“基層黨建工作項目化建設年”活動，結合企業(yè)實際，把活動貫穿到“安全供水，優(yōu)質服務”當中去，特別是將活動與優(yōu)質服務緊密結合，“至清至純供水，至誠至善服務”，努力構建和諧的供用水關系。全面提升服務水平，把用戶滿意作為我們工作的目標和不懈追求。
一是強化服務意識，發(fā)揮黨組織黨員的堡壘和先鋒作用，突出“三亮”，即亮身份、亮標準、亮承諾；立足“三比”，即比技能、比作風、比業(yè)績；落實“三爭創(chuàng)”，即爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)“五好”黨組織。
二是完善服務項目，使優(yōu)質服務內容延伸。客服中心全面運營，推出新的服務熱線2830000，強化用戶服務24小時值班，今年以來接待用戶咨詢求助11000余人次，辦結率100%，接水服務大廳持續(xù)做好“一站式”服務。開通網上水費查詢系統(tǒng)和手機短信反饋系統(tǒng)，優(yōu)化篩選出198個水費代收服務網點，遍布全市各個角落，方便用戶繳納水費。在管網維修上堅持“無感覺”服務，小檢修不停水，主管道檢修安排在夜間進行，減少停水對居民生活造成的影響。
三是注重水質安全，加強水質三級管理，在全市設置37個水質監(jiān)測點，全天候監(jiān)測水質。保證出廠水水質100%合格。計劃完成管網改擴建工程86.5公里，拉大供水區(qū)域框架，改善局部地區(qū)的水壓低狀況，做到水壓穩(wěn)、水量足、水質優(yōu)。
活動開展以來取得較好的效果，公司經營狀況呈現(xiàn)良好的態(tài)勢，一是工作作風有了新的轉變。二是服務意識進一步加強。三是工作目標有新的提升。其中供水量1731.6萬m3，水費回收率：99.5%，水質綜合合格率100%。我們將以活動為契機，持續(xù)求進，務實發(fā)展，抓好關鍵，帶動全局，著力隊伍建設和基礎管理，著力提升安全供水、優(yōu)質服務水平，著力推進重點項目建設和第三產業(yè)升級，強力推動供水事業(yè)新發(fā)展，為平頂山實現(xiàn)“三化”“三地”建設而努力工作。
