“落座前女同志要用手整理一下裙子，然后坐在凳子的三分之二處，上身要像有一根線提著一樣坐直，這樣看起來才莊重大方。”7月1日下午，在公司西二樓會議室，公司宣傳部部長孟玉璞正在為公司青年職工講授禮儀知識。來自公司白龜山水廠，九里山水廠，客戶服務中心、豫鷹公司等單位的91名青年職工參加培訓。這是公司人力資源部對青年職工培訓的一項重要內容。
       在兩個小時的課程中，孟玉璞部長從禮儀的基本原則講起，詳細的闡述了社交禮儀、著裝禮儀、乘車禮儀、電話禮儀、會面禮儀、餐桌禮儀五個方面的知識。生動幽默地講述了在不同場合的文明姿態，讓大家聽得津津有味。為活躍培訓氛圍，讓禮儀規范更加簡單易懂。孟部長不時和參與培訓的青年職工現場互動，通過現場示范告訴大家在社交場合男女不同的站姿，會面時地握手規范，交往中眼神地交流等禮儀知識。許多青年職工在課堂上不時模仿，邊聽邊學。尤其在眼神的交流方面，孟部長強調正確的眼神交流能在社交場合產生不一樣的效果。與顧客交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛可50%的時間注視對方，另外50%的時間注視對方臉部以外5－10厘米處。對東方人也可只用1/3的時間注視對方，自始至終地注視對方是不禮貌的。社交場合，無意間與別人的目光相遇不要馬上移開，應自然對視1－2秒，然后自然轉移。在電梯間里目光相遇可以微笑一下，點一下頭。與異性目光對視時，不可超過2秒，否則易引起對方無端的猜測。必須根據看的對象和場合把握好注視的時間。正確的眼神交流，就是對社交禮儀的正確傳遞。還有賓客之間迎來送往的禮儀，要做到“三送三別”，才會產生既得體又戀戀不舍的效果。同時孟科長還強調，禮儀是指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊重的行為規范與準則。是一個人內心和諧的外現，真誠熱情的載體，是做人做事的基本方法和態度。用好禮儀就能在人際交往中起到事半功倍的效果。
       此次文明禮儀專題培訓課，讓在座的不少青年職工深有感觸。他們紛紛表示，“禮儀知識涉及方方面面，但是以往都沒有詳細的學習，今天聽老師對禮儀知識進行的系統培訓，規范了自己的言行，面對同事，接人待物也更加自信自如了。”