隨著公司的不斷發(fā)展壯大，特別是經(jīng)過改制后，公司上上下下在生產(chǎn)上、營銷上、職工精神面貌上、學(xué)習(xí)動力上等等各方面都經(jīng)歷著大大小小的轉(zhuǎn)變。今天，將從如何保障高峰供水工作上談?wù)劊c往年所采取的措施有何不同，發(fā)生了哪些變化：

6月21日上午，在生產(chǎn)安全部調(diào)度中心的供水管網(wǎng)系統(tǒng)圖上顯示市區(qū)供水管網(wǎng)壓力點(diǎn)從原來的12個點(diǎn)又新增設(shè)了3個。公司經(jīng)理助理、生產(chǎn)安全部部長李偉杰介紹，今年我市供水方式與以往發(fā)生了很大的變化，以往白天通過九里山水廠加壓向市區(qū)管網(wǎng)補(bǔ)壓供水，如今經(jīng)過科學(xué)合理測算標(biāo)高，利用地勢落差，實(shí)現(xiàn)九里山水廠全天24小時通過自流不間斷的向市區(qū)供水。分區(qū)自壓供水決策的實(shí)施不僅使東部供水管網(wǎng)壓力得到大大改善，也更加充分地滿足了用戶的用水需求。供水管網(wǎng)內(nèi)沒有了往日機(jī)泵壓力的沖擊，運(yùn)行更加平穩(wěn)。新增設(shè)的管網(wǎng)壓力點(diǎn)，也將更好的對市區(qū)供水管網(wǎng)壓力進(jìn)行在線監(jiān)測，為生產(chǎn)調(diào)度提供了科學(xué)合理的技術(shù)支撐。

為確保今夏高峰供水水質(zhì)更優(yōu)、水量更足、水壓更穩(wěn)，公司各部門提前謀劃、及早行動，通過多項(xiàng)舉措積極備戰(zhàn)。

在生產(chǎn)上。今年對重要設(shè)備實(shí)行包干到人，掛牌明示（標(biāo)牌上注明設(shè)備參數(shù)、責(zé)任人、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)），確保所有設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。通過“1+1”安全督導(dǎo)（一個副經(jīng)理帶一個經(jīng)理助理對分包的單位進(jìn)行安全督導(dǎo)）和工會組織的“職工代表看安全”（職工代表、骨干、勞模、優(yōu)秀黨員到重點(diǎn)生產(chǎn)單位進(jìn)行安全檢查）活動，不斷提高職工安全意識。加強(qiáng)以往生產(chǎn)設(shè)備的檢修保養(yǎng)維護(hù)措施的同時，及時排查隱患不留死角。在生產(chǎn)單位開展同崗位月度勞動競賽、技術(shù)比武、反事故應(yīng)急演練、防汛演練等，提高職工應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。白龜山水廠職工自制棘輪快速扳手，提高了操作中的便捷性，為汛期安全生產(chǎn)提供了有力保障。在九里山水廠分區(qū)自壓供水改造中，機(jī)電修理廠加班加點(diǎn)，以最短的時間、最快的速度完成了送水2#、3#、6#水泵拆除、管道直碰，保障了分區(qū)供水的有效實(shí)施，降低了生產(chǎn)運(yùn)行單耗。同時，機(jī)電修理廠對水廠主要供水設(shè)備進(jìn)行周期檢修，對供電系統(tǒng)進(jìn)行定期試驗(yàn)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有效保障了所有供水設(shè)備的正常運(yùn)行；生產(chǎn)調(diào)度中心根據(jù)管網(wǎng)壓力及氣溫變化及時對供水趨勢進(jìn)行分析，結(jié)合用水峰谷時段特點(diǎn)，合理調(diào)配水廠的生產(chǎn)運(yùn)行，保障城市供水管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。公司安委會加強(qiáng)安全員、駕駛員的安全培訓(xùn)，并通過組織開展消防演習(xí)、安全黑板報(bào)評比、“安全之我見”論文征集、省第八屆“安全杯”知識競賽、6.16安全咨詢?nèi)諒V場宣傳等一系列安全教育活動，增強(qiáng)廣大職工的安全意識，保障公司的安全生產(chǎn)運(yùn)行。

水質(zhì)上。公司嚴(yán)格按照國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每日對水源水、出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行水質(zhì)檢測分析，實(shí)行全過程嚴(yán)格監(jiān)測，同時，在全市設(shè)置42個水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)控點(diǎn)，層層把關(guān)，確保居民喝上優(yōu)質(zhì)水、放心水。生產(chǎn)中對制（凈）水構(gòu)筑物進(jìn)行清洗消毒，并加裝遮陽網(wǎng)防止藻類生成，保證出廠水水質(zhì)。

水壓上。一是加大供水管網(wǎng)測漏巡查力度，及時檢測修復(fù)暗漏；二是根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)及生產(chǎn)用水需求，合理調(diào)整市區(qū)管網(wǎng)主控閘門，確保供水管網(wǎng)壓力平穩(wěn)均衡。

服務(wù)上。首先，客戶服務(wù)中心以每日晨會加強(qiáng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，通過每日一題嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，堅(jiān)持社會承諾制度，及時為用戶提供報(bào)修、咨詢、舉報(bào)等服務(wù)。供水熱線2830000實(shí)行24小時值班制度的同時還推出了日報(bào)制度，即把客戶服務(wù)中心每天接到的用戶咨詢進(jìn)行分類以短信的形式告知公司各部門工作人員，起到各部門及時掌握信息，協(xié)調(diào)聯(lián)動為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的；營銷口加強(qiáng)內(nèi)部工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，繼續(xù)開展走訪大客戶制度。延伸服務(wù)，不論周六、周日或早中晚只要接到用戶有關(guān)水壓水量水費(fèi)上的需求，第一時間趕到現(xiàn)場協(xié)助用戶解決；其次，高峰供水期間，繼續(xù)強(qiáng)化和推行“無感覺”服務(wù)，變被動搶修為主動預(yù)防，管網(wǎng)搶修隊(duì)實(shí)行24小時工作制，加大供水設(shè)施的巡視巡查力度，隨時掌握供水設(shè)施情況。同時，管網(wǎng)處閘門班利用后半夜時段加大對全市老舊閘門進(jìn)行計(jì)劃性排查更換，縮小搶修中的停水面積和次數(shù)，降低搶修停水對市民的用水影響，保證在最短的時間內(nèi)排除故障恢復(fù)正常供水。從3月份至今更換80余臺閘門；其三是以報(bào)紙、電視、網(wǎng)站、微信平臺、微信群為媒介，及時發(fā)布停水信息、水費(fèi)查詢、用水常識等內(nèi)容，使市民隨時掌握用水信息；其四是對搶修中發(fā)生的停水區(qū)域調(diào)配送水車義務(wù)送水，為用戶提供臨時供水服務(wù)。