河南省平頂山市自來水公司建于1958年，現有職工1800人，下設四個水廠，設計供水能力50.6萬立方米/日，DN75mm以上供水管線810公里，供水服務覆蓋面積200余平方公里，擔負著全市大部分工業生產和居民生活用水的任務。2009年面對國際金融危機嚴重沖擊，工業售水量大幅下滑的嚴峻形勢，堅持安全供水，優質服務，戰危機、保增長、促發展，總收入逐年上升，水質綜合合格率100%，用戶滿意率98%。管網壓力合格率99%，用戶投訴咨詢辦結率100%。公司被河南省委省政府授予省級文明單位，中國供排水協會授予中國供排水行業企業文化先進單位、省住房和城鄉建設廳授予全省城市供水水質管理先進單位、市委授予先進基層黨組織、市政府授予安全生產目標管理先進單位、市國資委授予目標完成先進單位、市消費者協會授予最佳誠信服務單位。
平水司認真學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞供水工作實際，以“安全生產、優質服務、科學發展”為主線，夯實安全供水基礎，提高優質服務水平，注重改革創新，注重基礎管理，注重隊伍建設，將滿足用戶需求作為各項工作的標準和不懈追求，做到“五結合、五提高”。
一、結合加快公司發展，提高企業競爭活力。
平頂山市并存多家供水單位，市自來水公司占供水市場總份額的62%左右。面對企業水廠自供水、農村鄉鎮供水、廠礦自備井開采、中水利用等多頭供水的不利因素，平水司把可持續發展作為第一要務來抓。一是加快發展供水市場，“搶”字當先。利用政府加大基礎設施建設的有利契機，積極籌措資金，計劃投資1.97億元，對老市區主供水管網進行改造；投資8400萬元建設“西水東輸”工程，搶占市區東南部工業園區的供水市場；預計投資9439萬元，按國家飲用水水質新標準要求增加新化驗設備，對水廠制水工藝技術改造及地下水源井群改造；投入資金350萬元加快推進棚戶區、改造區、低壓區、貧水區供水管網覆蓋和延伸，解決4000多戶居民吃水難問題。為開拓和占領市場打下堅實基礎。二是優化生產運行管理，“挖”字當先。在公司內部挖潛增效，不斷完善供水管網科學運行體系，充分發揮現有管網經濟運行最佳效益。科學調度、節能減排、節能降耗、避峰就谷。三是應用現代科技，“創”字當先。推廣新技術、新工藝，遙控監測流量、壓力等生產指標，降低運行成本。淘汰更新高耗能機電設備，加強生產設備維護，提高運行效率。建立水表信息數碼檔案，有計劃分區實施水表周檢和更換，集中治理問題表和計量精度下降表。健全發明創造、技術革新、技術改造和修舊利廢激勵機制，以科技進步推動供水發展。四是實行科學的資金運作管理，“摳”字當先。資金使用事前有計劃，事中有控制，事后有評價，大力壓縮非生產性開支，增加支出透明度，提高資金使用效益。五是打破供水單一模式，“拓”字當先。開展多元化經營，成立豫鷹實業有限公司，多種經營尋求和培育新的增長點。實行簡單設備自產化，輔助保障市場化，規范施工管理，嚴格工程驗收，落實“七大員”責任制度化，確保工程“零維修”。2009年，多種經營年產值再創新佳績。
二、結合安全優質供水，提高綜合服務水平。
一是樹立“用戶至上，服務為本”的思想。打破傳統方式，供水服務向以客戶為中心轉變，成立客戶服務中心。打造供水110、12319服務熱線兩個服務品牌，進一步完善強化“一站式”服務，提高服務效率，實現服務人性化、規范化、精細化、透明化。二是健全服務載體，主動征求人大代表、政協委員及各界用戶意見，構建和諧供用水關系。認真貫徹落實《河南省城鎮供水行業服務規范》，完善用戶接水一站式服務，開展服務明星評比，并將其制度化、經常化。三是堅持服務無止境，服務是責任。2008年以來，充分發揮電視、報紙和手機信息等宣傳載體。認真做好水質衛生和冬季供水防凍解凍知識及用水日常維護維修常識宣傳。投資購置送水車一部，為停水區義務送水160多次。整改長期污水掩埋水表井175座，消除水質二次污染隱患。加強管網調度維護，管網事故次數明顯下降，管網搶修停水時間大幅減少。供水服務熱線年均處理用戶求助、咨詢、報修2800余次，辦結率100%。四是改善服務硬件建設，提高服務效率。進一步完善水費預存制和收費網點建設，全市增加收費網點150個。投入資金40萬元完成服務大廳升級改造，建立全市用水報裝、維修、投訴、查詢、收費、回訪等一條龍服務體系。五是溝通與服務相結合，增進供需間的理解。每月組織人員深入街道、小區為廣大用戶答疑解難，使居民月月都感受到3.15的服務。每年3.22世界節水日組織來自社會各界的用戶代表進行“供水服務一日游”活動，使廣大市民了解制水的復雜工藝，增強水是商品的概念，規范用水行為。
三、結合黨員干部管理，提高骨干隊伍整體素質。
一是按照“五個表率，五個提高”的要求， 在創先爭優活動中落實“學先進、比創新、看實效”，認真抓學習型組織建設，深入學習實踐科學發展觀的主動性、自覺性，大力加強黨員干部隊伍的建設，制定和修訂出臺新的管理制度，嚴格按章辦事的管理機制。二是加大對干部學習培訓的力度。平水司將所有在職中層管理人員全部分批次輪訓，不留死角，不遺漏人員。每課集中學習培訓由一名領導班子成員跟課，并對課堂紀律和學習內容進行簡要點評，采用集中培訓與分散自學相結合，采取“請進來、走出去”等多種方式確保干部培訓的扎實有效。三是對中層管理人員采用動態管理定期交流制度，鍛煉其環境適應能力，增加其工作接觸面，提升綜合能力。進一步優化公司中層管理人員的結構，暢通管理干部的進出通道，持續完善科學有效的干部退出機制，提高干部隊伍整體素能，激發中層管理人員的工作激情，不斷提高團隊的自主學習力和有效執行力。四是鼓勵干部黨員在工作中提出新思路、新想法，為創新工作提供平臺。在我公司創辦的《鷹城供水》報上辟出專欄，介紹先進的管理經驗和人物事跡，并選出一批優秀中層管理人員到先進的兄弟單位參觀學習，將好的管理實踐在我公司生根發芽。 四、結合做好雙創工作，提高企業文明建設水平。
組織開展“講文明樹新風”，“守規則、尊重人，爭做文明市民”等活動，使全體員工成為倡樹文明新風的楷模。加強環境保護，綠化美化水廠提升庭院形象，堅持“見縫插綠、土不露天，以樹為主，喬灌花配套”的原則，扎實推進公司綠化、美化工作，經過多年的投資建設，實現了廠中有園、園中有景、三季有花、四季常青的立體式全方位綠化格局，四個水廠均達到了花園式水廠標準。繼續保持了省級文明單位、全國模范職工之家、省級衛生先進單位、省治安模范單位、省廠務公開先進單位、省職業道德建設先進單位等榮譽稱號。公司白龜山水廠、聯盟家屬路區分別榮獲市級園林單位和園林小區榮譽稱號。 五、結合確保夏季高峰供水，提高應急處置能力。
堅持“以防為主、防搶結合”原則，加強事故防范，強化綜合治理，實現安全生產“零事故”。一是成立黨政一把手掛帥的高峰供水領導小組，明確基層單位第一責任人，并在值班、巡檢、設備、人員、報告等方面，形成聯動機制，使每一個環節做到統一指揮、歸口管理、層層控制。二是以完善安全生產責任制為抓手，明確崗位安全責任，嚴格安全操作規程，確保無危險化學品泄露事故發生、無重大人身和機電設備事故發生、無重大管網和工程施工事故發生，加強消防、防恐、防雷、防汛等安全工作。重點加強水質三級管理，做好取水區域安全防護，嚴格原水到水龍頭水全過程水質監測，監測的點數、次數和指標數都比上年增加。三是以開展“安全日”、“安全月”、“安康杯”競賽活動為載體，以“關愛生命、關注安全”為主題，加強安全生產教育培訓，切實增強安全防范意識。制定多套事故應急預案，配備相應車輛、人員組成應急小分隊，開展防護演練，使之關鍵時刻能拉的出、上的去、打的贏。四是強化安全監督檢查，繼續實行安全風險抵押金制度，定期進行安全大檢查和專項安全檢查，形成安全生產長效機制。這些舉措都為供水事業的健康發展提供了強有力的安全保障。
以上是在學習實踐科學發展觀活動中，平水司的一些做法，同兄弟水司相比，我們感到還有不少差距。相信通過此次交流，平水司會將兄弟單位好的經驗和做法很好借鑒，做到典型引路、取長補短。踐行科學發展上水平，黨員干部受教育，人民群眾得實惠。確保“推動科學發展，促進社會和諧、服務人民群眾，加強基層組織”的創先爭優活動在平水司深入開展，為供水事業又好又快發展提供保證。
